Çağrı Merkezi Takım Lİderi

Biz Kimiz;

Tatildenince, 2020 yılından itibaren hizmet vermeye başladığı turizm sektöründe, güvenli ve hızlı ayrıca en iyi hizmeti ve fiyatı sunma hedefiyle yürüttüğü faaliyetlerini, kuruluşundan bu yana bulunduğu İzmirin Alsancak semtinde devam ettirmektedir. Turizm sektöründe 10 yılı aşkın tecrübesiyle müşterilerine sorunsuz hizmet vermeyi ilk amaç olarak edinmiştir. Tatildenince akla ilk gelen olmak adına emin adımlarla ilerlediği bu yolda verdiği, otel, tur ve uçak bileti rezervasyonu hizmetlerinin yanı sıra yurtdışı seyahatleri için gerekli olan vize hizmetini de titizlikle yürüten Tatildenince, her geçen gün mutlu üye sayısını arttırmaktadır. Dinamik ve ileriye dönük hizmet sunma arzusu olan, bu güçlü ekipte rol almak isteyen biriyseniz, sizi yolculuğumuzda bize katılmaya davet ediyoruz.

Çağrı Merkezi Ekip Lideri Arıyoruz!

Büyüyen ekibimizin bir parçası olacak, müşteri deneyimini en üst seviyeye taşıyacak İzmir ofisimiz için Çağrı Merkezi Takım Lideri arıyoruz!

Görev ve Sorumluluklar:

• Çağrı merkezi ekibinin günlük operasyonlarını yönetmek ve performanslarını takip etmek,

• Ekip üyelerinin gelişimini desteklemek, eğitim ve koçluk sağlamak,

• Çağrı merkezi KPIlarını takip ederek hedeflerin gerçekleşmesini sağlamak,

• Gelen çağrılar ve talepler doğrultusunda müşteri geri bildirimlerini analiz etmek ve raporlamak,

• Yönetim birimlerine periyodik olarak satış ve çağrı performans raporlarını sunmak ve çağrı merkezindeki performansı iyileştirmek için yeni stratejiler belirlemek,

• Müşteri şikayetlerinin oluşmaması için proaktif yaklaşımlarla önlem almak ve müşteri şikayetlerinin azaltılması için çalışanları bu yönde eğitmek,

Aranan Nitelikler:

• Çağrı Merkezi alanında 2 yıl ve üzeri satış ekiplerinde yöneticilik deneyimine sahip,

• Tercihen turizm, e-ticaret, banka ve tahsilat alanında deneyimi olan satış operasyonunda görev almış,

• Takım çalışmasına yatkın, güçlü iletişim ve liderlik becerilerine sahip,

• Performans yönetimi ve hedef takibi konusunda deneyimli,

• Müşteri odaklı ve problem çözme becerisi gelişmiş,

• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek.

Eğer sen de dinamik bir ekipte liderlik yapmak istiyorsan, başvurunu bekliyoruz!

İş Türü: Tam zamanlı

Maaş: 30.000,00TRY - 40.000,00TRY aylık

Ulaşım/Taşınma İmkanı:

• izmirde: İşe ulaşım imkanı olması veya çalışmaya başlamadan önce taşınmayı planlıyor olması gerekir (Zorunlu)

Başvuru Soruları:

• Maaş beklentiniz nedir ?

Deneyim:

• Takım Liderliği: 1 yıl (Zorunlu)
• Turizm: 1 yıl (Tercih edilir)

Information :

• Company : TATİLDENİNCE TURİZM
• Position : Çağrı Merkezi Takım Lİderi
• Location : İzmir
• Country : TR